En Electra Beauty queremos que tu experiencia sea siempre transparente, segura y satisfactoria. Sabemos lo importante que es recibir productos originales, en perfectas condiciones y exactamente como los esperabas. Por eso, diseñamos una política de devoluciones clara y simple, pensando en acompañarte en cada paso.
Si tu producto llega con algún daño, falla o problema de fabricación, no te preocupes: estamos para ayudarte.
Tenés 72 horas desde la recepción para escribirnos y gestionar el cambio o la devolución.
Solo te pediremos fotos del producto y del empaque para poder resolverlo rápido y sin vueltas.
Si recibiste algo distinto a lo que compraste, nos hacemos 100% responsables.
Coordinamos el retiro y envío correcto sin ningún costo adicional para vos.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
Queremos asegurarnos de que cada cliente reciba productos nuevos, sellados y en perfecto estado.
El envase debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
No debe estar abierto, probado o manipulado.
Debe conservar su caja, sello y accesorios, si los tuviera.
Una vez aprobado el reclamo, coordinamos el retiro o el cambio dentro de las 48–72 horas hábiles, dependiendo de tu zona.
Si tenés dudas, consultas o necesitás asistencia con tu pedido, podés escribirnos directamente.
Nos comprometemos a darte una solución rápida, clara y justa.
En Electra Beauty trabajamos con responsabilidad y dedicación para que cada compra sea una experiencia positiva. Gracias por confiar en nosotras.
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